Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Werk en inkomen

Wanneer wordt mijn uitkering overgemaakt?

Op de laatste werkdag van de maand moet uw uitkering op uw rekening staan.

Moet u een inkomstenformulier inleveren? Doe dit voor de uiterste inleverdatum van de betreffende maand. Dan staat uw uitkering op de laatste werkdag  van de maand op uw rekening.

Hoe geef ik een wijziging door, zoals een nieuw bankrekeningnummer of een verhuizing?

Wijzigingen in uw persoonlijke situatie kunt u doorgeven met een wijzigingsformulier. Bij aanvang van uw uitkering heeft u een wijzigingsformulier (of mutatieformulier) ontvangen.  U kunt het  formulier ook downloaden op deze pagina en eventueel telefonisch aanvragen.

Via deze pagina kunt u uw wijziging ook online doorgeven. Daarvoor heeft u wel een DigiD nodig.

Wanneer krijg ik een uitkeringsspecificatie?

U krijgt een uitkeringsspecificatie wanneer de hoogte van uw uitkering verandert. Dat is in ieder geval ieder jaar in januari en juli. In die maanden worden de bijstandsbedragen bijgesteld. U krijgt ook een uitkeringsspecificatie wanneer de hoogte van uw uitkering verandert door uw persoonlijk situatie. Bijvoorbeeld bij inhouding op uw uitkering, of als u inkomsten naast uw uitkering krijgt.

Ik ben net ontslagen, kan ik een uitkering aanvragen?

U kunt een uitkering van de Dienst aanvragen als uw inkomsten lager zijn dan de voor u geldende bijstandsnorm en als u niet in aanmerking komt voor een andere uitkering, zoals WW, AOW of studiefinanciering. Via www.werk.nl kunt u met uw DigiD een uitkering aanvragen.

Er zijn meer voorwaarden van toepassing. Meer informatie vindt u op deze pagina.

Ik heb een eigen bedrijf maar te weinig inkomen. Heb ik recht op bijstand?

Startende ondernemers en gevestigde zelfstandigen kunnen in een aantal gevallen voor financiële bijstand een beroep doen op het Besluit bijstandverlening zelfstandigen (Bbz).

Het Bbz wordt voor de Dienst uitgevoerd door het Bureau Zelfstandigen Fryslan. Ga naar www.bureauzelfstandigenfryslan.nl of bel met 14058 voor meer informatie.

Bureau Zelfstandigen Fryslân
Heliconweg 62
8941 AT Leeuwarden
telefoon: 14 058
e-mail: info@bureauzelfstandigenfryslan.nl
website: www.bureauzelfstandigenfryslan.nl

Ik verhuis naar een andere gemeente. Moet ik daar opnieuw een uitkering aanvragen?

Als u binnen het werkgebied van de Dienst naar een andere gemeente verhuist wordt uw uitkering in uw oude gemeente officieel beëindigd. Is er in uw situatie verder niets gewijzigd, dan wordt de uitkering in een verkorte procedure meteen weer opgestart in de nieuwe gemeente. U ontvangt hierover een wijzigingsbeschikking (besluit). U kunt uw verhuizing doorgeven met het mutatieformulier. De rest van de procedure wordt automatisch voor u in werking gezet, u hoeft geen nieuwe uitkering aan te vragen.

Verhuist u naar een gemeente buiten het werkgebied van de Dienst? Dan moet u daar wel opnieuw een uitkering aanvragen. Informeer bij uw nieuwe gemeente waar en hoe u dat kunt doen.

Zorg en welzijn

Ik kan mijn huishouden niet meer zelf doen. Kan ik thuiszorg krijgen via de Wmo?

De Wmo is er in principe om u te ondersteunen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen, ook als u niet meer zelf voor uw huishouden kunt zorgen. Maar we kijken ook naar wat u zelf kunt doen om uw situatie te verbeteren. Misschien zijn er mensen in uw omgeving die u kunnen helpen. Of is er een thuiszorgorganisatie waar u zelf hulp in kunt huren.

Komt u er zelf niet uit dan helpt uw gebiedsteam door mee te denken, advies te geven, contacten te leggen of hulp te regelen, waardoor uw situatie verbetert. Wilt u een gesprek met een medewerker van uw gebiedsteam? Op deze pagina kunt u lezen hoe u een gesprek aanvraagt.

Ik heb tijdelijk een rolstoel nodig. Kan dit via de Wmo?

Nee. De Wmo is niet bedoel voor tijdelijke uitleen van voorzieningen als een rolstoel. U kunt hierover contact opnemen met bijvoorbeeld het Hulpmiddelencentrum of uw zorgverzekering.

Mijn Wmo-voorziening vertoont mankementen. Wie kan ik bellen voor reparatie?

Voor reparatie en onderhoud van uw Wmo-voorziening kunt u contact opnemen met het HMC, via www.hulpmiddelencentrum.nl of 0900 – 460 2460 ( 0,10 p/m).

Minimaregelingen

Ik heb een aanvraag ingediend. Hoe lang gaat de afhandeling duren?

Voor de meeste regelingen geldt een wettelijke afhandelingstermijn van acht weken. Deze termijn gaat in zodra we uw aanvraag ontvangen hebben. Heeft u na acht weken nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op met de Dienst via 0517-380200, bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur.

Ik ontvang een uitkering en nu is mijn koelkast stuk. Kan ik bijzondere bijstand krijgen?

De Dienst kan geen bijzondere bijstand verstrekken voor duurzame gebruiksgoederen zoals een koelkast, meubilair of een wasmachine.  Deze kosten worden aangemerkt als algemene noodzakelijke kosten van het bestaan, en dienen daarom betaald te worden uit het eigen inkomen, door bijvoorbeeld vooraf te reserveren of door een lening af te sluiten en in termijnen te betalen.

Meer informatie over bijzondere bijstand vindt u hier.

Kom ik in aanmerking voor AV Frieso?

U komt in aanmerking voor de AV Frieso als u voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • U bent 18 jaar of ouder
  • U bent woonachtig in een van de gemeentes binnen het werkgebied van de Dienst .
  • Uw inkomsten zijn niet hoger dan 130% van de voor u geldende bijstandsnorm
  • U heeft een basisverzekering bij De Friesland Zorgverzekeraar of wilt deze afsluiten.

Meer informatie over de AV Frieso

Wanneer wordt het vakantiegeld overgemaakt?

Uw vakantiegeld wordt in juni uitbetaald.

Zoeken binnen de website

Veelgestelde vragen

Ik wil een gesprek over mijn situatie. Waar en wanneer kan dat?

Bent u al klant van de Dienst en wilt u een gesprek over uw uitkering of voorziening? U kunt telefonisch contact opnemen met de Dienst om een afspraak te maken. De Dienst is bereikbaar via telefoonummer 0517-380200, op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur.

Bent u geen klant van de Dienst en wilt u een gesprek over uw situatie op het gebied van zorg, welzijn, werk of inkomen? Neem dan contact op met uw gebiedsteam.

Hoe geef ik een mutatie door, zoals een nieuw bankrekeningnummer of een verhuizing?

Wijzigingen in uw persoonlijke situatie kunt u doorgeven met een mutatieformulier. Bij aanvang van uw uitkering heeft u een mutatieformulier ontvangen. U kunt op deze pagina ook een mutatieformulier en een toelichting downloaden en printen. U kunt het mutatieformulier ook online invullen. Daarvoor heeft u wel een DigiD nodig.

Mijn Wmo-voorziening vertoont mankementen. Wie kan ik bellen voor reparatie?

Voor reparatie en onderhoud van uw Wmo-voorziening kunt u contact opnemen met het HMC, via www.hulpmiddelencentrum.nl of 0900 – 460 2460 ( 0,10 p/m).

Heeft u een voorziening via Unu, dan kunt u via 085 – 2733407 contact opnemen. Heeft u uw voorziening met een pgb aangeschaft, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een onderhoudscontract en reparatie van de voorziening.

Ga naar meer veelgestelde vragen

Contact

Telefoonnummers Dienst en gebiedsteams

De Dienst:

0517 380 200 (op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur)

Gebiedsteams

(bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur, tenzij anders vermeld)

Harlingen:
14 0517

Terschelling:
0562 446244 (9.00 tot 12.00 u.)

Vlieland:
 0562 452 700 of 06-15249717 (maandag t/m woensdag 09.00 -12.00 uur)

Waadhoeke
0517 380 357

E-mailadressen Dienst en gebiedsteams

De Dienst:

contact@sozawe-nw-fryslan.nl
(Vermeld in een mail aan de Dienst altijd uw naam, adres, woonplaats, geboortedatum en BSN.)

Gebiedsteams: 

Harlingen
gebiedsteam@harlingen.nl

Terschelling
eilandteam@terschelling.nl

Vlieland
vlielandskwartier@vlieland.nl

Waadhoeke
gebiedsteam@waadhoeke.nl

Adres Dienst

Postadres

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân
Postbus 4
8800 AA Franeker

Vermeld zo mogelijk de afdeling of contactpersoon voor wie uw post bedoeld is.

Bezoekadres:

U kunt op afspraak bij de locaties van de Dienst terecht. U kunt telefonisch een afspraak maken. Kijk voor de bereikbaarheid van de Dienst bij het tabblad Telefoonnummers.

Martinihûs (vanaf 17 december 2018 gesloten!)
Sint Martiniplantsoen 12
8801 LK Franeker

Smouthûs (vanaf 17 december 2018)
Wegens verbouwing is het Smouthûs van september tot medio december 2018 gesloten.
Neem contact op met uw contactpersoon van de Dienst voor een afspraak op een andere locatie.

Met ingang van 17 december 2018:
Eise Eisingastraat 8
8801 KE Franeker

Voor het registeren van de bezoekersaantallen in Google Analytics maken wij gebruik van cookies. Sluit