sozawe-nw-fryslân

Informatie ...

Postadres, telefoonnummers en emailadressen

Aanvragen WWB uitkering voor levensonderhoud

Informatie
Naast deze website heeft de Dienst heeft schriftelijke informatie in de vorm van folders en brochures. Ze zijn verkrijgbaar via telefoonnummer 0517-380 200, maar ook te downloaden vanaf deze website. U kunt uw vragen ook stellen aan uw contactpersoon bij de Dienst. Voor algemene vragen kunt u terecht (bij voorkeur per e-mail) bij de afd. Voorlichting. Bij die afdeling kunt u ook de folders en brochures per e-mail aanvragen.

Gewijzigde openingstijden Werkplein MartiniHûs
Lees verder

Postadres, telefoonnummers en e-mailadressen

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân
(Bezoekuren alleen na telefonische afspraak)

Postadres		Telefoon (op werkdagen van 9-12 uur)
Algemeen (alle aanvraagformulieren en stukken stuurt u op naar) Zorg werk en inkomen informatie per e-mail:	Postbus 4 ........8800 AA Franeker info-wwb@sozawe-nw-fryslan.nl	0517 – 380 200
Wmo
Wmo informatie per email	info-wmo@sozawe-nw-fryslan.nl
Per post (alle Wmo aanvraagformulieren en stukken stuurt u op naar)	Postbus 524 8800 AM Franeker	0517 – 380 200
Algemeen e-mailadres	info@sozawe-nw-fryslan.nl
Voor personen van 27- 65 jaar voor het aanvragen van een uitkering voor levensonder- houd:	www.werk.nl
Voor personen van 18 - 27 jaar het aanvragen van een voorziening:	www.werk.nl

Werkplein MartiniHûs Bezoekuren alleen na telefonische afspraak	Sint Martiniplantsoen 12 Franeker	0517 – 789 570

Aanvragen:
Uitkering WWB voor levensonderhoud

Het aanvragen van een bijstandsuitkering voor personen van 18-65 jaar via: www.werk.nl.

Voor het digitaal aanvragen van een bijstandsuitkering hebt u een DigiD code nodig. Deze code kunt u aanvragen bij de Belastingdienst www.digid.nl (verkrijgbaar binnen 5 werkdagen). Hebt u geen computer, dan kunt u altijd een familielid, buren, kennis of vriend vragen of zij u willen helpen.

Kent u niemand die u kan helpen, dan kunt u altijd in Franeker terecht bij het Werkplein MartiniHûs, Sint Martiniplantsoen 12, 8801 LK te Franeker of kunt eerst bellen op werkdagen van 9-12 uur voor een afspraak via 0517-380 200. Zij helpen u graag.

Overigens bestaat op het Werkplein tevens de mogelijkheid gratis gebruik te maken van een computer om u daar in te schrijven voor werk, te zoeken naar vacatures en uw aanvraag om bijstand digitaal in te vullen en te verzenden.

Werkwijze:
U gaat naar de website www.werk.nl.
U klikt links in het scherm op inschrijven Werkbedrijf.
Daarna kunt u inloggen met DigiD.
Vervolgens inschrijven als werkzoekende;
En daarna kunt u de WWB –aanvraag invullen en verzenden.

Let goed op de instructies bij het digitaal aanvragen van de bijstandsuitkering. Die kunt u overigens ook downloaden.

Binnen 2 werkdagen nadat u de digitale bijstandsaanvraag via internet heeft verzonden, kunt u via het Callcenter UWV telefonisch contact opnemen met tel. 0517-789570. U krijgt dan via een callcenter een afspraak bij een werkcoach, waarna u ook verder wordt uitgelegd hoe uw bijstandsaanvraag in behandeling wordt genomen.

Landelijk wordt het principe gehanteerd dat werk voor inkomen gaat. Vandaar dat u eerst een gesprek krijgt met een werkcoach en daarna een gesprek over uw uitkeringsaanvraag.

Folders en aanvraagformulieren
Folders en aanvraagformulieren van de meeste regelingen kunt u lezen en/of downloaden vanaf de pagina Folders en aanvraagformulieren.

Vragen en klachten.
Onderstaand formulier kunt u gebruiken als u een algemene vraag wilt stellen aan de Dienst, als u informatiemateriaal wilt aanvragen of als u een klacht wilt indienen.

Vragen
U kunt vragen stellen over bijvoorbeeld:

De werkwijze van de Dienst
De inhoud van wetten en regelingen die de Dienst uitvoert.

Uw vraag kan telefonisch, schriftelijk of met e-mail worden beantwoord. Op welke wijze uw vraag wordt beantwoord, hangt van uw vraag af.

U kunt via de e-mail een vraag stellen aan uw casemanager van de Dienst als u een uitkering of voorziening hebt. Voor de afdeling Wmo is dat info-wmo@sozawe-nw-fryslan.nl; voor werk inkomen en zorg is het e-mailadres: info-wwb@sozawe-nw-fryslan.nl. U kunt uw vraag ook telefonisch stellen via telefoonnummer: 0517-380 200.

Klachten

"Klachtenloket"

Klacht of bezwaar?
Er is een verschil tussen het maken van bezwaar tegen een beslissing van de Dienst, bijvoorbeeld over uw uitkering en het indienen van een klacht. De wijze waarop u bezwaar kunt maken staat in de beslissing van de Dienst aangegeven. Hieronder staat wanneer u een klacht kunt indienen.

Wanneer kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen als u ontevreden bent:

Over de informatie die u krijgt van de Dienst;
Over de wijze waarop u wordt behandeld door het bestuur en/of medewerkers van de Dienst.

U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als u niet tevreden bent over de bereikbaarheid, de wachttijden, de manier waarop u wordt ontvangen en te woord gestaan, de manier waarop informatie en voorlichting wordt gegeven enz.

Hoe kunt u een klacht indienen?
Uw klacht moet u schriftelijk indienen. U stuurt deze aan het Bestuur van de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân, Postbus 4, 8800 AA Franeker. U kunt in plaats daarvan ook onderstaand formulier gebruiken om uw klacht direct digitaal naar de Dienst te sturen.

Interne behandeling van uw klacht.
Na ontvangst van uw klacht wordt deze door de Dienst onderzocht. Op een ingediende klacht volgt een schriftelijke ontvangstbevestiging. Alleen als een klacht zeer snel kan worden opgelost is het niet nodig een ontvangstbevestiging te sturen. De mogelijkheid bestaat dat u wordt uitgenodigd uw klacht mondeling toe te lichten. U kunt bij dit gesprek altijd een raadsman of vertrouwenspersoon meenemen. Binnen 6 weken ontvangt u van het Bestuur van de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân schriftelijk bericht hoe uw klacht is afgehandeld.

Bestuur en directie van de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân.

De Dienst heeft een bestuur waarin iedere deelnemende gemeente wordt vertegenwoordigd door één wethouder.
-	Mevrouw B. Tol	Het Bildt	Voorzitter
-	De heer M. de Haan	Leeuwarderadeel	Portefeuillehouder Wet maatschappelijke ondersteuning
-	De heer J.J. Hijma	Ferwerderadiel	Plv. portefeuillehouder Werk Inkomen en Zorg
-	Mevrouw J. Osinga-Bonnema	Franekeradeel	Portefeuillehouder Werk Inkomen en Zorg
-	Mevrouw M. le Roy	Harlingen	Bestuurslid
-	De heer A. Dijkstra	Menameradiel	Plv. portefeuillehouder Wet maatschappelijke ondersteuning
-	De heer T. de Jong	Terschelling	Portefeuillehouder Bedrijfsvoering
-	De heer H. Visser	Vlieland	Plv. portefeuillehouder Bedrijfsvoering
-	De heer R.A.F. Jansen MPM		Secretaris

De leiding van de Dienst is in handen van:
-	De heer R.A.F. Jansen MPM		Directeur
-	De heer H. Jillings		Hoofd divisie WIZ (Werk, Inkomen en Zorg)
-	De heer drs.M. Jellema		Hoofd divisie bedrijfsvoering

Bestuursvergaderingen
Het bestuur van de Dienst vergadert regelmatig. Gedurende deze vergadering is er ook een openbaar deel die geïnteresseerden kunnen bijwonen. Twee weken voor de vergadering wordt middels een advertentie in de Leeuwarder Courant gepubliceerd hoe laat het openbare deel van de vergadering plaatsvindt en welke agendapunten worden behandeld. De te behandelen stukken liggen gedurende 14 dagen voorafgaand aan de vergadering tijdens de openingstijden ter inzage in de gemeentehuizen van het Bildt, Ferwerderadiel, Franekeradeel, Harlingen, Leeuwarderadeel, Menameradiel, Terschelling en Vlieland.

Bestuursvergaderingen 2012 in het SmoutHûs, Eise Eisingastraat 5, 8801 KE Franeker op de volgende dagen*:
01-02	09.15 uur
07-03	09.15 uur
05-04	09.15 uur
26-04	09.15 uur
06-06	09.15 uur
18-07	09.15 uur
05-09	09.15 uur
17-10	09.15 uur
07-11	09.15 uur
28-11	09.15 uur

2013
09-01	09.15 uur
* Onder voorbehoud van wijzigingen. Voor het tijdstip en de agenda verwijzen wij u naar de publicaties in de Leeuwarder Courant.